Волна-бонус

Тартиби

Барномаи бонусии ҶДММ «ВОСТОК -VOLNA-BONUS»

1. Муқаррароти умумӣ 

Барномаи бонусии «VOLNA-BONUS»  (минбаъд «Барнома»), аз тарафи ҶДММ «ВОСТОК», ки зери тамғаи молии (бренди) «VOLNA» фаъолият менамояд, дар асоси Қонуни Ҷумҳурии Тоҷикистон «Дар бораи савдо ва хизматрасонии маишӣ» ва Қонуни Ҷумурии Тоҷикистон «Дар бораи ҳимояи ҳуқуқи истеъмолкунандагон» бо мақсади таъмин намудани ҳавасмандии харидорон, инчунин  афзоиши фурӯш  таҳия карда шудааст.

2. Мафҳумҳои асосӣ

2.1. Барномаи бонусӣ – ин низоми ҳавасмандгардонии муштариён мебошад, ки дар ҳисобнамоии воҳидҳои бонусӣ барои харид дар Ҷамъият асос ёфтааст. 

2.2. Иштирокчии Барномаи «Volna-Bonus» - дилхоҳ шахси воқеӣ-истеъмолкунанда мебошад, ки он молҳоро барои истифодаи шахсӣ, хонаводагӣ ва оилавӣ харид менамояд ва вай дар лаҳзаи бақайдгирӣ ба синни 18 расидааст (минбаъд “Иштирокчӣ”).

2.3. Истеъмолкунанда – шахси воқеӣ , ки ният дорад мол (иҷрои кор, хизматрасонӣ) – ро фармоиш диҳад ё харидорӣ намояд, ё худ онҳоро танҳо барои эҳтиёҷоти шахсӣ, оилавӣ, рўзгор ва ғайра, ки бо анҷом додани фаъолияти соҳибкорӣ алоқаманд намебошанд, истифода намояд;

2.4. МС «Волна» - ин шабакаи мағозаҳое мебошанд, ки зерии тамғаи молии «VOLNA» дар тамоми ҳудуди Ҷумҳурии Тоҷикистон фаъолият менамоянд.

2.5. Анкетаи иштирокчии барнома- ҳуҷҷати бақайдгирии Иштирокчии Барнома мебошад, ки аз тарафи истеъмолкунанда шахсан дар асоси шакл-аризаи пуркардашуда, амалӣ карда мешавад.

2.6. Корти бонусӣ – ин кортӣ бонкӣ ва ё ғайрибонкие мебошад, ки барои он барномаи бонусӣ дар як ва ё якчанд мағозаҳо амал менамояд. Чунин корт холҳоро ҷамъ менамояд, ки бо онҳо баъдан қисман харидро дар МС «Волна» пардохт намудан мумкин аст.

2.7. Холҳои бонусӣ  - воҳиди шартии виртуалии ҳисоббаробаркунӣ дар Барномаи “Волна-Бонус” ба ҳисоб рафта 1 Холи бонусӣ = 1 Сомонӣ

3.  БАҚАЙДГИРИ  ДАР БАРНОМА

.3.1. Барои иштирок дар Барнома ба Истеъмолкунанда зарур аст, ки бастаи Иштирокчии Барномаро ҳангоми хариди аввал бо арзиши зиёда аз 1000 сомонӣ дар дилхоҳ шабакаи мағозаҳои ҶДММ «ВОСТОК» (минбаъд МС «VOLNA»)  аз маъмурияти мағозаҳо ба даст оварад. Иштирок дар Барнома ройгон мебошад.

3.2.  Бастаи Иштирокчӣ иборат аст:
- Корти бонусӣ (минбаъд – Корт);
- Анкет-ариза барои иштирок дар Барнома.

3.3. Дар лаҳзаи додани Бастаи Иштирокчӣ ҳангоми содирнамоии харид дар мағозаҳои МС «VOLNA» Иштирокчи метавонед фавран Кортро барои ҳисобнамоии Холҳои Бонусӣ ба ҳисоби бонусии худ, истифода намояд. Бонусҳо барои истифода фавран пас аз ворид шудани балхои Бонуси фаъол карда мешаванд. МС «VOLNA» ҳуқуқ дорад бо тартиби яктарафа муҳлати фаъолгардонии Холҳои бонусиро тағйир диҳад.

3.4. Барои иштирок дар Барнома ба Иштирокчи зарур аст, ки сабти номнавис шавад. Ин корро бо ду тарз амалӣ намудан мумкин аст:

пурра пур намудани Анкета-ариза барои иштирок дар Барнома дар МС «VOLNA» ва ворид намудани он ба ҷамъоварандае, ки дар дар даруни мағоза мавҷуданд ва ё Анкета-аризаи пуркарадшударо ба корманди маркази савдо диҳад. Ба Анкета-ариза имзо намуда ва ё дар Минтақаи хизматрасонии мағоза, бо пешниҳоди ҳамаи маълумотҳои зарурӣ ба корманд ба қайд гирифта, Иштирокчи бо тамоми шартҳо ва қоидаҳои барномаи “Волна-Бонус” розиги худро баён менамояд. Бо ин амал Иштирокчӣ ба МС «VOLNA» розигии худро барои истифодаи маълумоти шахсӣ барои иштирок дар Барнома, тасдиқ менамояд.

3.5. Бақайдгирии Иштирокчӣ ба сифати Иштирокчии Барнома дар асоси Анкета-аризаи пуркардашуда дар муҳлати 7 (ҳафт) рӯз амалӣ карда мешавад. Бақайдгирии кортҳо дар Минтақаи хизматрасонӣ дар муҳлати якчанд дақиқа амалӣ карда мешавад. Пас аз бақайдгирӣ дар Барнома, ба рақами телефони дар Анкета-ариза нишон додашуда SMS бо тасдиқи бақайдгирӣ дар Барнома ва истиснод ба матни Қоидаҳои мазкур фиристода мешавад.

3.6. Дар Барнома сабти ном шуда, истеъмолкунанда  ба МС «VOLNA» розигиро барои коркарди маълумотҳои шахсӣ, бо мақсади бастан ва иҷрои шартномаҳои хариду фурӯш/расонидани хизмат, маълумотдиҳӣ дар бораи молҳо, корҳо, хизматрасониҳо ва ё гузаронидани пурсишҳо ва таҳқиқотҳо, иштирок дар барномаҳои қонунӣ, аз он ҷумла ҷамъшавӣ ва истифодаи Холҳои бонусӣ, инчунин барои пешниҳоди таклифҳои бештар фардикунонидашуда аз МС «VOLNA» ва шарикони он медиҳад, инчунин иҷозат медиҳед, ки барои иҷрои мақсадҳои зикргардида, ба дигар шахсон коркарди маълумоти шахсии зикргардида, пешниҳод карда шавад.

3.7. Розигӣ  Иштирокчӣ барои коркарди  маълумотҳои шахсии зерин дода мешавад: насаб, ном, номи падар, ҷинс, санаи таваллуд, рақамҳои телефонҳои мобилӣ ва хона, суроғаҳои почтаи электронӣ, суроғаи почтавӣ, маълумот дар бораи таърихи харид, аз он ҷумла номгӯи молҳо/хизматрасониҳои ба даст овардашуда ва арзиши онҳо, Холҳои Бонусии ҷамъшуда, инчунин маълумот дар бораи манфиатҳо дар асоси маълумотҳо дар бораи рафтори Иштирокчӣ дар интернет, дар шабакаҳои интернет-операторон ва телекоммуникатсия, барномаҳои қонунии шабакавӣ ва ё коалитисонӣ (минбаъд-маълумоти шахсӣ).

3.8.Дар рафти коркарди маълумоти шахсии Иштирокчӣ амалҳои зерин бо истифодаи воситаҳои автоматикунонидашуда ва бе истифода онҳо амалӣ карда мешавад: ҷамъоварӣ, сабт, банизомдарорӣ, ҷамъшавӣ, нигоҳдорӣ, мушаххаснамоӣ (таҷдид, тағйирот), ҷудо намудан, истифода намудан, супоридан (пешниҳод, дастрасӣ), арқоми маълумотҳо, блок намудан, хориҷ кардан, нобуд кардан. Инчунин Иштирокчӣ розигии худро барои фиристодани маълумот, аз он ҷумла таркиби рекламавӣ ва ё маркетнигӣ дар бораи молҳо, корҳо, хизматрасониҳои МС «VOLNA» ва ё шарикони он тавассути дилхоҳ каналҳои алоқаи аз тарафи Иштирокчӣ нишон додашуда бо истифода аз технологияи иттилоотӣ, аз он ҷумла бо почта, SMS, почтаи электронӣ, телефон, тавассути утоқи шахсӣ дар сомонаи volna.tj, бо ёрии низоми мубодилаи фаврии хабарҳо тавассути интернет ва ғайра, медиҳед.

3.9. Дар ҳолати норозигии минбаъдаи Иштирокчӣ дар Барнома, Иштирокчӣ  метавонад дар дилхоҳ лаҳза бо роҳи фиристодани огоҳиномаи хаттӣ дар маҳалли ҷойгиршавии МС «VOLNA» бозхонд карда шавад.

3.10. Дар ҳолате, ки агар Корти Бонусӣ дар муҳлати 90 (навад) рӯз аз лаҳзаи содирнамоии харид бо истифодаи ин корт, истифода бурда нашавад, Холҳои Бонусии ҷамъшуда бекоркарда мешавад. Холҳои Бонуси сӯхта шуда, барқарор карда намешаванд.

3.11. Маълумоти шахсии ҳангоми бақайдгирӣ дар сомона нишон додашударо (Email, рақами телефон, суроға) бо муроҷиат намудан ба суроғаи bonus@volna.tj, бо замима намудани нусхаи ариза ба мактуб оид ба тағйири маълумот барои тамос, шиноснома, Кортҳои бонусӣ, 1-2 чекҳо аз харидҳои кардашуда бо истифодаи ин Кортҳои бонусӣ ё ба мағоза бо шиноснома, Корти Бонусӣ ва чек барои харид бо ин Корти Бонусӣ (агар  корт виртуалӣ бошад, шиноснома ва чеки харид бо истифода аз корти виртуалӣ кофӣ мебошад), иваз намудан мумкин аст. Муҳлати коркарди дархост – 7 рӯз.

3.12. Дар ҳолати нишон додани маълумотҳои дурӯғ (нодуруст) дар бораи худ, Иштирокчӣ ба зиммаи худ хатари дилхоҳ оқибатҳои манфии бо пешниҳоди маълумоти нодуруст вобастабударо мегирад.

4. ҲИСОБНАМОИИ ХОЛҲОИ БОНУСӢ

4.1.  Харидро дар дилхоҳ мағозаҳои МС «VOLNA» содир намуда, Иштирокчӣ Корти худро ба фурӯшанда-машваратчӣ пешниҳод менамояд, рамзи махфиро ворид менамояд, МС «VOLNA» бошад, Холҳои Бонусиро ҳисоб менамояд.

Ҳаҷми Холҳои бонусӣ аз мол, намуди хизматрасонӣ ва иқдом вобаста мебошад.

Ҳаҷми стандартии бонусҳои ҳисобшаванда наметавонад аз 3% аз маблағи воқеан пардохтшуда зиёд бошад.

Ҳаҷми Холҳои Бонуси ҳисобшаванда ба нархномаи мол нишон дода мешавад.

4.2 . МС «VOLNA» ба худ ҳуқуқи муайяннамоии андоз ва ҳаҷми Холҳои Бонусӣ, категорияи молҳое, ки ба онҳо метавонанд Холҳои Бонусӣ ҳисоб карда шаванд, инчунин МС «VOLNA» аз рӯи салоҳдиди худ метавонад маҳдудиятро ба рӯйхати молҳо ва хизматрасониҳо ворид намояд, ки ҳангоми пардохти онҳо Холҳои Бонусӣ ҳисоб карда намешаванд.

4.3. Ҳангоми ба даст овардани молҳо дар мағозаҳои фурӯши чакана Холҳои Бонусӣ ба ҳисоби Бонусии Иштирокчӣ, ҳангоми пешниҳоди намудани Корте, ки пештар дода шуда буд, дар лаҳзаи пардохти харид, ҳисобида мешавад, ба шарте, ки муштарӣ фавран молро гирад.  Корт скан карда мешавад, Холҳои Бонусӣ бошад ба ҳисоби Иштирокчии Барнома гузаронида мешавад. Ҳисобнамоии Холҳои Бонусӣ пас аз содирнамоии харид, амалӣ карда намешавад.

4.4.  Холҳои Бонусӣ барои хариди Молҳо/Хизматрасониҳои зерин ҳисоб карда намешавад:
-   Кортҳои туҳфавӣ;
-   Молҳои бо қарз/муҳлат харидашуда;

- Молҳо ва хизматрасониҳои тавассути шартномаи агентӣ татбиқшуда.
-Молҳое, ки аз тарафи шахсони воқеӣ ғайринақдӣ, аз рӯи ҳисоби пешниҳодшуда, пардорхт шуданд.

4.5.  Ба молҳое, ки қисман бо Холҳои Бонусӣ, промокодҳо, купонҳо ва ё кортҳои туҳфавии иқдомӣ пардохт карда шудаанд, Холҳои Бонусӣ танҳо ба он қисмати арзиши мол ҳисобида мешаванд, ки онҳо бо воситаҳои пулӣ (бо нигоҳ доштани Холҳои Бонусҳо ва ё маблағи аз рӯи промокод ё купонҳо) пардохт шудаанд.
4.6. Дар ҳолати пардохти хариди мол тариқи интиқоли бонкӣ, Холҳои Бонкӣ ҳисобида намешавад.
4.7. Ҳангоми баргардонидани мол, Холҳои Бонусие, ки барои хариди ин мол ҳисобида шудаанд, аз ҳисоби Иштирокчии Барнома хориҷ карда мешаванд.

4.8. МС «VOLNA» аз рӯи салоҳдиди худ метавонад дигар асосҳои (ҳолатҳои) ҳисобнамоӣ ва ё ҳисобнакардани Холҳои Бонусӣ, аз он ҷумла барои категорияи алоҳидаи Иштирокчиён муқаррар намояд.
4.9. Барои харид як корти бонусиро истифода бурдан мумкин аст, барои харид истифода намудани воситаҳои зиёда аз як корт манъ аст.

5. ТАРТИБИ ФАЪОЛГАРДОНИИ ХОЛҲОИ БОНУСӢ

5.1.  Фаъолигардонии Холҳои Бонусӣ дар Корт танҳо пас аз бақайдгирии Иштирокчӣ дар Барнома имконпазир аст. Дар ҳолати мавҷуд набудани маълумот пурра пуркарадшудаи Анкета фаъолгардонии Корти Бонусӣ ғайриимкон аст.

5.2.  Вазъи фаъоли Холҳои Бонусӣ дар ҳисоби Бонусӣ, дар Утоқи шахсии Иштирокчӣ дар замимаи мобилии «VOLNATJ» нигоҳ дошта мешавад. Барои бартараф намудани бавуҷудоии эътирозҳо Ширкати МС «VOLNA» ба Иштирокчиён тавсия медиҳад, ки мустақилона фаъолгардии Холҳои Бонусиро (маблағи тахфиф) дар Корт, инчунин санаи қатъгардии амали (сӯхтани) тахфифҳо ва Холҳои Бонусӣ, ба тахфифҳои фаъол карданашуда бо ёрии саҳифаи шахсӣ дар Утоқи шахсии замимаи мобилии «VOLNATJ» пайгирӣ намоянд.

6. ТАРТИБИ ИСТИФОДА ВА СӮХТАНИ ХОЛҲОИ БОНУСӢ

6.1.  Иштирокчӣ бо Холҳои Бонусӣ метавонад молҳоро дар тамоми марказҳои савдои «VOLNA» қисман то 50% АЗ АРЗИШИ МОЛ дар сурате агар, купони тахфифи, сертификати тухфави ва гайрахо истифода бурда нашавад пардохт намояд,

Холҳои Бонусӣ воҳиди шартии виртуалии ҳисоббаробаркунӣ дар Барномаи “Волна-Бонус” ба ҳисоб меравад   1 Холи Бонусӣ = 1 Сомонӣ

6.2.  Танҳои Холҳои Бонусӣ (тахфифҳо) мавриди истифода қарор дода мешаванд (ниг. фасли 4 Тартиб).

— ҳангоми пешниҳоди Корт барои истифодаи дилхоҳ маблағи Холҳои Бонусӣ, бағайр аз пешниҳоди Корт инчунин хориҷ карда шудани бонусҳо аз рӯи рақами телефон зарур аст, яъне муштарӣ бояд рамзи тасдиқнамоиро, ки ба рақами телефони вай омадааст, нишон диҳад.

6.3.  Бо Холҳои Бонусӣ  хариди молҳо/хизматрасониҳои зерин наметавонанд пардохт карда шаванд:
6.3.1.    Кортҳои туҳфавӣ.
6.3.2.     пардохти ҳиссаи аввалин ва охирин аз рӯи дилхоҳ намуди қарзҳо.
6.3.3.   Молҳои бо қарз/муҳлатҳо харидашуда.

6.3.4.    фурӯши Молҳо ва хизматрасониҳои тавассути шартномаҳои агентӣ.

6.4. Ҳангоми Холҳои Бонусии (тахфифҳои) фаъолгардида дар муҳлати 90 (навад) рӯзи тақвимӣ аз санаи фаъолгардии онҳо дар Корти Бонусӣ истифода бурда нашавад, пас онҳо мусӯзанд ва аз ҳисоби Бонусӣ хориҷ карда мешаванд.

6.5. Холҳои Бонусӣ бо тартиби хронологӣ хароҷот карда мешаванд: аввал Холҳои Бонусӣ бо санаи пештари сӯхтан истифода бурда мешаванд.

6.6.Холҳои Бонуси воҳиди шартии виртуалӣ буда, ҳамчун моликияти муштарӣ ба ҳисоб намеравад.

6.7. Холҳои Бонусӣ ба воситаҳои пулии нақдӣ иваз карда на мешаванд.
6.8. Иштирокчӣ, ҳуқуқ надорад дилхоҳ аз амалҳои зеринро иҷро намояд:

– Холҳои Бонусӣ ва ё ҳуқуқ ба онҳоро фурӯшад, туҳфа намояд ва ё бо ягон тарз онҳоро ба дигар Иштирокчиён ё дигар шахсони сеюм бегона намояд;
– Холҳои Бонусӣ ваё ҳуқуқ ба онҳоро ба гарав гузорад ва ё бо ягон шакл ба онҳо ё ҳуқуқи онҳо гаронӣ гузорад ва ё ба даст оварад.

6.9. Агар ҳангоми баргардонидани моли дорои сифати номатлуб ё ҳангоми рад намудани муштарӣ аз гирифтани моли пардохтшуда дар лаҳзаи баргардлнидани воситаҳои пулӣ дар ҳисоби Бонусии муштарӣ миқдори кифояи Холҳои Бонусӣ барои хориҷ намудани маблағи пештар барои харид ҳисбокардашуда ва аз тарафи муштарӣ сарфкардашуда, мавҷуд набошад, пас маблағи норасидаи Холҳои Бонусӣ аз арзиши моли баргардонидашаванда, бо ҳисоби 1 Холи Бонусӣ=1 сомонӣ бароварда мешавад.
Масалан, муштарӣ телевизорро бо арзиши 10000 сомонӣ мехарад, барои харид ба вай 300 Холи Бонусӣ ҳисобида мешавад. Пас аз интиқоли Холҳои Бонусӣ бо тахфифи дастрас муштарӣ 300 Холи Бонусиро барои хариди мултиварка истифода мебарад. Пас аз як рӯз, муштарӣ аз телевизори пештар харидшуда даст мекашад ва бекор намудани шартномаро талаб менамояд. Ҳангоми барасмиятдарории баргардонидан, аз ҳисоби Бонусии муштарӣ бояд 300 Холҳои Бонусӣ бояд хориҷ карда шавад, вале дар ҳисоб 0 Холи Бонусӣ мавҷуд аст. Аз ин рӯ, маблағи норасидаи 300 Холи Бонусӣ (=300 сомонӣ) ҳангоми баргардонидани воситаҳои пулӣ аз арзиши моли пардохтшуда нигоҳ дошта мешавад ва ба муштарӣ воситаҳои пулӣ дар ҳаҷми 9700 сомонӣ баргардонида мешавад.

7.МАЪЛУМОТНОМА ОИД БА ҲИСОБИ БОНУСӢ

7.1.  Дар бораи вазъи ҳисоби Бонусии худ Иштирокчӣ, метавонед дар замимаи «VOLNA.TJ» (дар Play Market дастрас аст) маълумот гирад, ки дар он маълумоти зерин мавҷуд аст:
7.1.1    «Соҳибмулки корт» – Н.Н.НП. соҳибмулки ҳисоби Бонусӣ.
7.1.2    «Рақами корт» – рақами корти фаъол.
7.2.  МС «VOLNA» метавонад ба Иштирокчӣ маълумотро дар бораи ҳисоби бонусӣ, Холҳои Бонусии ҷамъшуда тавассути фиристодани хабарҳо ба рақами телефони нишондодашуда, фиристонад.

7.3.  Дар бораи хабарҳо ва иқдомҳои МС «VOLNA» дар сомонаи Volna.tj. маълумот ба даст овардан мумкин аст

7.4.  Бо мақсади огоҳнамоӣ дар бораи хабарҳо ва иқдомҳо Ширкати МС «VOLNA», ҳангоми гирифтани розигии Иштирокчӣ, метавонад ба вай маълумотро дар бораи хабарҳо ва иқдомҳо бо роҳи фиристодани хабарҳо ба рақами телефони нишон додашуда ва ё ба суроғаи почтаи электронӣ фиристонад.

7.5 Иштирок дар Барнома, розигии Иштироккунандаро барои ба даст овардани маълумот дар бораи хабарҳо ва иқдомҳо бо роҳи фиристодани хабарҳо ба рақами телефон ва ё суроғаи почтаи электронии муштарӣ дорад.

8. МУҚАРРАРОТИ ДИГАР

8.1.  Агар Иштирокчӣ аз иштирок дар Барнома даст кашад, Кортро блок намояд ва ё маълумоти шахсиро тағйир диҳад, вай бояд ба дилхоҳ мағозаи «VOLNA» бо шиноснома муроҷиат намояд ва Аризаи дахлдорро пур намояд.
8.2. МС  «VOLNA» ҳуқуқ дорад бо тартиби яктарафа Корти Иштирокчӣ ва Ҳисоби Бонусиро блок намояд, агар МС  «VOLNA» асос барои тахмин намудани он, ки Корт аз тарафи шахсони сеюм бевиҷдонона ва бе розигии Иштирокчӣ истифода бурда мешавад, дошта бошад.
8.3. МС  «VOLNA» масъулиятро барои зарари дар натиҷаи истифодаи беиҷозати Корти Иштирокчии Барнома ва дастрасии он ба Ҳисоби Бонусӣ ва маълумоти шахсӣ, аз он ҷумла бо истифода аз Ziр-рамз, пин-рамз ё исми шаб бо гуноҳ ё беэҳтиётии Иштирокчӣ расонида шудааст; дар ҳолати содир намудани ҳуқуқвайронкунии маъмурӣ (ҷиноят) аз тарафи шахсони сеюм; дар ҳолати амали қувваи муқовиматнопазир (форс-мажор), ба зимма намегирад.
8.4.  Муҳлати амали Барнома бемаҳдуд мебошад. МС «VOLNA» ҳуқуқ дорад дар дилхоҳ вақт, бо ҷойгирнамоии маълумот дар бораи қатъгардии Барнома дар сомонаи www.volna.tj. 30 рӯз пеш аз қатъгардӣ,  амали Барномаро қатъ намояд.
8.5.  МС «VOLNA» ҳуқуқ дорад дар дилхоҳ вақт бо тартиби яктарафа шартҳои Барномаро тағйир диҳад. Шартҳои Барнома бо тағйирот 10 рӯз пеш дар сомонаи Барнома www.volna.tj нашр карда мешавад.

8.6.  Бо сабабҳои техникӣ (рад ва ё ноқисӣ дар каналҳои алоқа, вайронӣ дар қувваи барқ, инчунин дар дигар ҳолатҳои техникӣ ва ё технологии ноқисии кори таҷҳизот ва ё таъминоти барномавӣ) МС «VOLNA» ҳуқуқ дорад муваққатан иҷрои амалиётро бо КОРТҲОИ БОНУСӢ, бо огоҳинамоии дахлдор дар мағозаҳои «VOLNA» ва ё дар сомонаи www.volna.tj, боз дорад.  

8.7.  Ҳуҷҷати тасдиқкунандаи уҳдадориҳои Ширкат оид ба ҳисобнамоии Холҳои Бонусӣ ба Ҳисоби Иштирокчӣ, ҳуҷҷати тасдиқкунандаи харид дар доираи Барнома ба ҳомили қоғазӣ бо маълумот дар бораи ҳисбонамоии Холҳои Бонусӣ, раками Корт. Тамоми эътирозҳо аз рӯи далели ҳисобнамоии Холҳои Бонусӣ аз тарафи Ширкат танҳо ҳангоми пешниҳоди ҳуҷҷатҳои болозикр баррасӣ карда мешаванд.

8.8. Дар ҳолатҳои алоҳида Ширкат ҳуқуқ дорад ҳангоми пешниҳоди талаботи аз тарафи Иштирокчӣ оид ба хориҷ намудани Холҳои Бонусӣ (ҳангоми гирифтани фармоиш дар мағозаи чакана ва пардохт ҳангоми бадасторӣ) аз Иштирокчӣ ҳуҷҷати тасдиқкунандаи шахсиятро талаб намояд ва аризаро оид ба имконияти барои пардохти Холҳои Бонусӣ тибқи шакли аз тарафи Ширкат муқарраршуда, ба расмият дарорад. Пешниҳод накардани ҳуҷҷати тасдиқкунандаи шахсият ва ё рад намудани барасмиятдарории ариза барои ба пардохт қабул намудани Холҳои Бонусӣ, метавонад асос барои раднамоии аз ҳисоббарории Холҳои Бонусӣ гардад.

8.9. Ҳангоми баргардонидан ва мубодилаи мол, ки ҳангоми пардохти он Корт истифода бурда шудааст, Ширкат ҳуқуқ дорад аз муштарӣ пешниҳод намудани Кортро, ки ҳангоми барасмиятдарории харид, барои баргардонидан/хориҷ намудани Холҳои Бонусӣ аз ҳисоби корт вобаста аз амалиёти мустақил, истифода шудааст, талаб намояд.

8.10. Ба як Иштирокчӣ метавонад танҳо як Корти фаъоли Иштирокчӣ ба расмият дароварда шавад. Ҳангоми ба расмият даровардани якчанд Корти Иштирокчӣ ба ҳамон як шахс (ба ғайр аз иваз намудани Корти Иштирокчӣ дар ҳолати гумшавӣ/вайроншавӣ) чунин Кортҳои такроршавандаи Иштирокчӣ ба ҷамъшаванда интиқол дода мешаванд ва ё метавонанд блок гузошта шаванд. Ҳисобнамоии Холҳои Бонусӣ аз рӯи кортҳои блокшуда, амалӣ карда намешаванд. Ширкат ҳангоми ошкор намудани Корти Бонусӣ ба шахси воқеӣ, ки фаъол мебошад,  ҳуқуқ дорад ба ин шахси воқеӣ бадаст овардани Корти Бонусиро рад намояд.

8.11. Бо  як корт мумкин аст на бештар аз 5 (панҷ) амалиёти ҳисобнамоии Холҳои Бонусӣ дар муҳлати як рӯз амалӣ карда шавад.

8.12. Холҳои Бонусӣ метавонанд бо ташаббуси Ширкат бе огоҳинамоии пешакии Иштирокчии Барнома дар ҳолате, ки агар онҳо ба Ҳисоби Иштирокчӣ саҳван, дар натиҷаи амали Иштирокчӣ ва ё шахси дигар, ки дорои элементҳои бевиҷдонӣ мебошанд, ворид карда шуда бошанд ва ё бо дигар асосҳои бо қарори МС «VOLNA» муқарраршуда, хориҷ карда шаванд.

8.13.Ширкат ҳуқуқ дорад иштироки дилхоҳ Иштирокчиро дар Барнома қатъ намояд ва Ҳисоби Бонусиро бо огоҳинамоӣ дар блок/бекор намояд, агариштирокчӣ:

∙ шартҳои мазкур, инчунин шартҳои дигар иқдомҳои Ширкатро риоя накунад;
∙ харид ва ё фурӯши Корти Бонусии МС «VOLNA»-ро содир намудааст ва ё нияти содир намуданро дошта бошад;
∙ барасмиятдарории фармоишро ба шахсони сеюм тавассути утоқи шахсии худ дар сомонаи МС «VOLNA» ва ё дар замимаи мобилӣ роҳ додааст ва ё нияти роҳ доданро дорад;
∙ амалҳоеро, ки дорои аломатҳои қаллобӣ, дурӯг ва найрангҳои дигар мебошад, содир намудааст ва ё нияти содир намуданро дорад, ки онҳо ба зарари моддӣ, маънавӣ ва дигар оқабатҳои манфӣ оварда расонидаанд ва ё метавонанд расонанд;
∙ аз дилхоҳ ҳуқуқҳои ба Иштирокчӣ дар доираи барнома пешниҳодшуда суистифода намояд;
∙ анкета ё ариза-анкетаро пур накардааст ва ё майдончаҳои ҳатман пуршавандаи анкета/ариза-анкетаро пур накардааст, нодуруст пур кардааст ва он имконият намедиҳад, ки Иштирокчиро ба таври дахлдор мушаххас намояд ва ё анкета/ариза-анкетаро имзо накардааст;
∙ маълумотеро (иттилоотеро) пешниҳод намояд, ки он ба иштибоҳ меандозад ва ё ба ҳақиқат рост намеояд;
∙ мутобиқи талаботи қонунгузории амалкунанда;
∙ дар ҳолатҳое, ки агар далелҳо дар бораи он шаҳодат медиҳанд, ки хариди иштирокчӣ бо мақсадҳои соҳибкорӣ, яъне барои фурӯш/азнав фурӯхтан ва ё аз ном/бо воситаҳои шахси ҳуқуқӣ барои амалинамоии фаъолият шахси ҳуқуқӣ ва ё аз ном/бо воситаҳои шахси воқеӣ, ки аз гуруҳи шахсони воқеӣ барои ба даст овардани техника бо мақсади истифодаи умум ва ё туҳфа, содир карда шудаанд.

8.14. Намояндаи шахси ҳуқуқӣ наметавонад Кортро барои содир намудани харид аз номи шахси ҳуқуқӣ истифода намояд, ҳатто агар вай Нигоҳдоранда/Соҳибмулки Корти бонусӣ ба ҳисоб равад ҳам.

1.УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ 

1.1. Участником Программы «Volna-Bonus» (далее – Программа) может стать любое физическое лицо – потребитель , который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее – Участник).
1.2. Для участия в Программе вам необходимо получить пакет Участника Программы при первой покупке в любом магазине сети ООО «ВОСТОК» (далее – ТЦ«VOLNA») у администрации магазинов. Участие в Программе бесплатное.
1.3. Пакет Участника включает в себя:
- Бонусную карту (далее – Карта);
- Анкету-заявление на участие в Программе.
1.4. В момент выдачи Пакета Участника вы можете сразу использовать Карту при совершении покупок в магазинах ТЦ«VOLNA» для зачисления Бонусных Баллов на ваш Бонусный счёт. Активация бонусов для использования производится сразу после начисления Бонусных баллов.  ТЦ «VOLNA» в праве в одностороннем порядке изменить срок активации Бонусных Баллов.

2.РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ 

2.1. Для участия в Программе вам необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать двумя способами:
2.1.1. Полностью заполнить Анкету-заявление на участие в Программе в ТЦ VOLNA и опустить её в накопитель, расположенный внутри магазина, или передать заполненную Анкету-заявление сотруднику торгового центра.

2.1.2. Зарегистрироваться на Сервисной зоне магазина, продиктовав сотруднику все необходимые данные. Этим вы подтверждаете ТЦ«VOLNA» согласие на использование своих персональных данных для целей участия в Программе.
2.2. Регистрация вас в качестве Участника Программы производится на основании заполненной Анкеты-заявления в течение 7 (семи) дней. Регистрация карты на Сервисной зоне магазина производятся в течение нескольких минут. После регистрации в Программе на номер телефона, указанный в Анкете-заявлении, будет отправлена SMS с подтверждением регистрации в Программе и ссылкой на текст данных Правил.
2.3. Регистрируясь в программе, вы тем самым даёте ТЦ«VOLNA» согласие на обработку ваших персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи/оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учёт накопления и использования Бонусных Баллов, а также для предоставления вам наиболее выгодных персонализированных предложений от ТЦ«VOLNA» и его партнёров, а также разрешаете во исполнение перечисленных целей поручать другим лицам обработку указанных ниже персональных данных. Согласие даётся на обработку следующих ваших персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров домашнего и/или мобильного телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусных Баллов, а также информации об интересах на основании данных о вашем поведении в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных программ лояльности (далее — персональные данные). В ходе обработки ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Также вы даёте согласие на направление вам информации, в т. ч. рекламного и/или маркетингового содержания, о товарах, работах, услугах ТЦ«VOLNA» и его партнёров через любые указанные вами каналы коммуникации с применением различных информационных технологий, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, через личный кабинет на сайте volna.tj, с помощью системы мгновенного обмена сообщениями через интернет и т. д. Согласие может быть отозвано вами в любой момент путём направления письменного уведомления по месту нахождения ТЦ«VOLNA». В случае вашего несогласия участие в программе невозможно.
2.4. В случае, если Бонусная карта не будет зарегистрирована в течение 90 (девяноста) дней с момента совершения первой покупки с использованием этой карты, накопленные Бонусные Баллы сгорят. Сгоревшие Бонусные Баллы восстановлению не подлежат.
2.5. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте (Email, номер телефона, адрес), вы можете изменить обратившись на bonus@volna.tj приложив к письму копии заявления на изменение контактных данных, паспорта, Бонусной карты и 1-2 чеков от совершенных покупок с использованием этой Бонусной карты, или в магазин с паспортом, Бонусной картой и чеком на покупку по этой Бонусной карте (если карта виртуальная, достаточно паспорта и чека покупки с использованием этой виртуальной карты). Срок обработки запроса – 7 дней.
2.6. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, вы принимаете на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

3.НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ 

3.1. Совершая покупки в любых магазинах ТЦ«VOLNA», вы предъявляете свою Карту продавцу-консультанту, вбиваете секретный код а ТЦ«VOLNA» начисляет вам Бонусные Баллы.

Размер начисляемых Бонусных Баллов зависит от товара, вида услуг и акции.

Стандартный размер начисляемых бонусов не может превышать 3% от фактически оплаченной суммы

Размер начисляемых Бонусных Баллов указывается на ценнике товара.

3.2 ТЦ«VOLNA» оставляет за собой право на определение размера и объёма начисляемых Бонусных Баллов, категорию товаров на которые могут быть начислены Бонусные Баллы и не обязан публиковать данную информацию для всеобщего пользования.

3.3. При приобретении товаров в розничных магазинах Бонусные Баллы начисляются на ваш Бонусный счёт при предъявлении Карты, выдававшегося ранее, в момент оплаты покупки при условии, что клиент сразу забирает товар. Карта сканируется, и Бонусные Баллы зачисляются на счёт Участника Программы. Начисление Бонусных Баллов после совершения покупки не производится.
3.4. Бонусные Баллы не начисляются за покупку следующих Товаров/Услуг:
3.5.    Подарочные карты.
3.5.1.   Товары купленные в кредит/рассрочку

3.5.2.    Товары и услуги, реализуемые посредством агентского договора.
3.5.3.    Товары, оплаченные физическими лицами через безналичный расчёт по выставленному счёту.
3.5.4. ТЦ«VOLNA» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусные Баллы не начисляются.

3.6. На товары, частично оплаченные Бонусными Баллами, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, Бонусные Баллы начисляются только на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусных Баллов или суммы по промокоду или купону).
3.7. В случае оплаты товара с помощью банковского перевода Бонусные Баллы не начисляются.
3.8. При возврате товара Бонусные Баллы, начисленные за покупку этого товара, списываются со счёта Участника Программы.
3.9. ТЦ«VOLNA» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусных Баллов, в том числе для отдельных категорий Участников.
3.10. На покупку можно использовать средства одной бонусной карты, запрещается использовать на покупку средства более чем с одной карты.

4.ПОРЯДОК АКТИВАЦИИ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ 

4.1. Активация Бонусных Баллов на Карте возможна только после регистрации Участника в Программе. В случае отсутствия полностью заполненных анкетных данных активация Бонусной карты невозможна.

4.2. Актуальное состояние Бонусных Баллов на Бонусном счёте содержится в Личном кабинете Участника в мобильном приложении «VOLNA TJ». Во избежание возникновения претензий Компания ТЦ«VOLNA» рекомендует Участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусных Баллов (сумму скидок) на Карте, а также дату прекращения действия (сгорания) скидок и Бонусных Баллов, не активированных в скидку, с помощью персональной страницы в Личном кабинете в мобильном приложении «VOLNA TJ»

5.ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И СГОРАНИЯ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ 

5.1. Бонусными Баллами вы можете оплатить товары во всех торговых центрах «VOLNA», частично (до 50% ОТ СТОИМОСТИ ТОВАРА)
5.2. Использованию подлежат только активированные Бонусные Баллы (скидки) (см. раздел 4 Правил).

— при предъявлении Карты для использования любой суммы Бонусных Баллов необходимо помимо предъявления Карты подтвердить списание бонусов по номеру телефона, т.е. клиент должен указать код подтверждения, пришедший ему на номер телефона, привязанный к Бонусной карте.
5.3. Бонусными Баллами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
5.3.1.    Подарочные карты.
5.3.2.    Первый и последующие взносы по любым видам кредитов.
5.3.3.   Товары купленные в кредит/рассрочку

5.3.4.    Товары и услуги, реализуемые посредством агентского договора.
5.4. ТЦ «VOLNA» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусными Баллами.
5.5. Если активированные Бонусные Баллы (скидки) не были использованы в течение 90 (девяносто) календарных дней со дня их активации на Бонусной карте, то они сгорают и удаляются с Бонусного счёта.
5.6. Бонусные Баллы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные Баллы с более ранней датой сгорания.
5.7. Бонусные Баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.8. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий:
– дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные Баллы либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
– передавать Бонусные Баллы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.
5.9. Если при возврате товара надлежащего качества или при отказе клиента от получения оплаченного товара на момент возврата денежных средств у клиента на Бонусном счёте нет достаточного количества Бонусных Баллов для списания суммы, ранее начисленной за покупку и потраченной клиентом, то недостающая сумма Бонусных Баллов вычитается из стоимости товара, подлежащей возврату, из расчёта 1 Бонусный Балл = 1 сомони.
Например, клиент покупает телевизор стоимостью 10000 сомони, за покупку ему начисляются 300 Бонусных Баллов. После перевода Бонусных Баллов в доступную скидку клиент использует 300 Бонусных Баллов для покупки мультиварки. Через день клиент отказывается от ранее купленного телевизора и требует расторжения договора. При оформлении возврата с Бонусного счёта клиента должны списаться 300 Бонусных Баллов, но на счёте только 0 Бонусных Баллов. Поэтому недостающая сумма 300 Бонусных Баллов (=300 сомони) Бонусных Баллов удерживается при возврате денежных средств из стоимости оплаченного товара, и клиенту возвращаются денежные средства в размере 9700сомони.

6.ИНФОРМАЦИЯ ПО БОНУСНОМУ СЧЕТУ 

6.1. Узнать о состоянии своего Бонусного счёта вы можете в приложении «VOLNA.TJ» (доступ в Play Market), где содержится следующая информация:
6.1.2.    «Владелец карты» – ФИО владельца Бонусного счёта.
6.1.3.    «Номер карты» – номер активной карты.
6.2.  TЦ«VOLNA» может направлять Участнику информацию о бонусном счёте, накопленных Бонусных Баллов путём направления сообщений на указанный номер телефона.

6.3. О новостях и акциях ТЦ«VOLNA» можно узнать на сайте Volna.tj. Информация о состоянии Бонусного счёта и накопленных Бонусных Баллов хранится в Личном кабинете.
6.4. В целях информирования о новостях и акциях Компания ТЦ«VOLNA» может при условии получения согласия от Участника направлять ему информацию о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

6.5 Участие в программе подразумевает согласия со стороны участника на получение информации о новостях и акциях путём отправки клиенту сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты

7.ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

7.1. Если вы хотите отказаться от участия в Программе, заблокировать Карту или изменить персональные данные, вы должны обратиться в любой магазин «VOLNA» с паспортом и заполнить соответствующее Заявление.
7.2. ТЦ «VOLNA» имеет право в одностороннем порядке заблокировать вашу Карту участника и Бонусный счёт, если у ТЦ «VOLNA» есть обоснованные причины полагать, что ваша Карта недобросовестно используется не вами без вашего согласия.
7.3. ТЦ «VOLNA» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования Карты Участника Программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным, в том числе с использованием Zip-кода, пин кода или пародя по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
7.4. Срок действия Программы не ограничен. ТЦ«VOLNA» имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении и на сайте Программы www.volna.tj.
7.5.  ТЦ«VOLNA» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте Программы www.volna.tj

7.6. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) ТЦ«VOLNA» имеет право временно приостановить выполнение операций по БОНУСЫМ КАРТАМ, с соответствующим информированием в магазинах «VOLNA» и/или на сайте www.volna.tj
7.7. Документом, подтверждающим обязанность Компании начислить Бонусные Баллы на Счёт Участника, документ, подтверждающий покупку в рамках Программы на бумажном носителе с информацией о начисленных Бонусных Баллов, номером Карты. Все претензии по факту начисления Бонусных Баллов рассматриваются Компанией только при предъявлении документов, указанных выше.
7.8. В отдельных случаях Компания вправе при предъявлении Участником требования о списании Бонусных Баллов (при получении заказа в розничном магазине и оплате при получении) потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность, и оформить заявление на возможность приёма к оплате Бонусных Баллов установленного компанией формата. Непредоставление документа, удостоверяющего личность, и/или отказ от оформления заявления на приём к оплате Бонусных Баллов может являться основанием для отказа в списании Бонусных Баллов.
7.9. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась Карта, Компания вправе потребовать у клиента предъявить Карту, которая использовалась при оформлении покупки, для возврата/удаления Бонусных Баллов со счёта карты в зависимости от прямой операции.
7.10. На одного Участника может быть оформлена только одна активная Карта участника. При оформлении нескольких Карт участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты участника в случае утери/порчи) такие дублирующие Карты участника переводятся в накопление или могут быть заблокированы. Начисление Бонусных Баллов по заблокированным картам не осуществляется. Компания вправе отказать физическому лицу в получении Бонусной карты при обнаружении оформленной Бонусной карты на данное физическое лицо, которая является активной.
7.11. По одной и той же карте можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления Бонусных Баллов в течение одного дня.
7.12. Бонусные Баллоы могут быть списаны по инициативе Компании без предварительного уведомления Участника Программы в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению ТЦ«VOLNA».
7.13. Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник:
∙ не соблюдает настоящие условия, а также условия иных акций компании;
∙ совершил или намеревается совершить продажу или покупку Бонусной карты ТЦ«VOLNA»;
∙ допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицом через свой личный кабинет на сайте ТЦ«VOLNA» или в мобильном приложении;
∙ совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
∙ злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках программы;
∙ не заполнил анкету или заявление-анкету либо обязательные поля анкеты/заявления-анкеты, заполнил некорректно, и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом, либо не подписал анкету/заявление-анкету;
∙ предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
∙ в соответствии с требованиями действующего законодательства;
∙ в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юр. лица, или от имени/на средства физ. лица, полученные от группы физ. лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.
7.14. Представитель юридического лица не может использовать Карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является Держателем/Владельцем Бонусной карты.